Die Corona-Krise löste und beschleunigte das Wachstum der Lebensmittelbestellungen aus und veränderte die Art und Weise, wie wir liefern. Anfang dieses Jahres haben wir die kontaktlose Lieferung eingeführt, um unseren Kunden, Kurieren und Partnern zu helfen, während der Pandemie sicher zu bleiben.
Wie funktioniert die kontaktlose Zustellung?
Kunden, die sich für die Online-Zahlungsmethode entscheiden, erhalten ihre Bestellung ohne physischen Kontakt geliefert. Das bedeutet, dass der Kurier die Liefertasche vor der Tür des Kunden platziert. Der Kurier klingelt dann an der Tür des Kunden, tritt von der Haustür zurück und wartet, bis der Kunde seine Bestellung entgegennimmt.
Anweisungen zur kontaktlosen Lieferung
1. Überprüfe die Zahlungsmethode des Kunden. Wenn der Kunde mit Bargeld bezahlt, liefere bitte so, wie Du es normalerweise tun würdest. Wenn der Kunde online bezahlt hat, lies bitte weiter.
2. Wenn Du beim Kunden ankommst, stellst Du Deine Liefertasche neben die Tür. Wenn Du keine Liefertasche verwendest, legst Du die Bestellung des Kunden auf den Boden neben der Tür.
3. Wenn Du eine Liefertasche verwendest, öffne den Reißverschluss der Tasche und stelle sicher, dass der Kunde die Bestellung problemlos entgegennehmen kann.
4. Klingel an der Tür des Kunden oder klopfe an.
5. Bitte gehe nach dem Signalisieren Deiner Ankunft sofort 2 Meter zurück.
Wenn der Kunde die Tür öffnet, grüße ihn freundlich.
6. Bitte den Kunden, seine Bestellung aus Deiner Liefertasche zu entnehmen. Wenn Du mehrere Bestellungen in Deiner Liefertasche hast, teile dem Kunden mit, welche Bestellung ihm gehört.
7. Sobald der Kunde die Tür geschlossen hat, kannst Du Deine Liefertasche einpacken und weiterfahren.
Suchst Du weitere Informationen zur kontaktlosen Zustellung? Besuche unsere FAQ-Seite.
