80% Deines Umsatzes kommt von Deinen 20% treuesten Kunden
Wie erhälst Du neue Kunden und wie bindest Du diese an dich?
Als Restaurantbesitzer wünschst Du Dir nur eines: zufriedene Kunden, die gerne zu Dir zurückkommen. Kundenbindung stellt sicher, dass Du neue Kunden gewinnen und Deine treuen Kunden behalten kannst.
Jemand, der zufrieden ist, ist oft länger loyal, verwendet Dein Produkt öfter und empfiehlt Dein Restaurant eher weiter. Aber zufriedene Kunden sind nicht immer loyal. Auch sie suchen weiterhin nach der besten Kundenbetreuung, dem besten Service und den besten Produkten zum niedrigsten Preis. Deshalb ist es wichtig, sich ständig zu verbessern und innovativ zu sein. Du kannst die Kundentreue auf verschiedene Weise sicherstellen. Recherchiere Möglichkeiten, um Deinen Kundenstamm zu erweitern, teste Loyalitätsprogramme und profiliere Dich. Du wirst sehen, dass es sich lohnt, wenn Dein Restaurant häufiger von zufriedenen Kunden besucht wird.
Sieh Dir diese Tipps und Optionen an, die Du sofort umsetzen kannst, um einen grossen Schritt beim Aufbau und der Pflege eines guten Kundenstamms zu machen.
Mach etwas Besonderes
Überrasche Deine Kunden. Mach etwas Unerwartetes. Verspätet sich die Bestellung? Oder weisst Du, dass der Kunde Geburtstag hat? Überrasche ihn mit etwas Besonderem. Eine Getränkedose, ein zusätzliches Gericht oder eine persönliche Botschaft auf der Verpackung kann bereits eine positive Reaktion beim Kunden auslösen. Auf diese Weise erhälst Du nicht nur einen zufriedenen Kunden, sondern einen, der Dich weiterempfiehlt und öfter bestellt.
Öffnungszeiten
Kunden bestellen zunehmend um die Mittagszeit oder am späten Abend. Da zu dieser Zeit weniger Lieferrestaurants geöffnet sind, bestellen die Kunden eher in Deinem Restaurant, wenn Du geöffnet hast. Eine Stunde früher zu öffnen oder länger geöffnet zu bleiben, kann daher zusätzliche Bestellungen hervorrufen. Du kannst Deine Öffnungszeiten für bis zu 7 Tage im Voraus in Deinem Restaurantportal problemlos anpassen.
TopRank
TopRank ist unser Werbeinstrument, das die Sichtbarkeit Deines Restaurants auf unserer Plattform erhöht und Deine Bestellungen ankurbelt. Partner, die TopRank verwenden, erhalten 5 x mehr Bestellungen. Erfahre hier mehr über TopRank.
Stempelkarten-Programm
Willst Du einen loyalen Kundenstamm aufbauen? Unser Stempelkarten-Programm ist eine einfache und effektive Möglichkeit, Kunden zurück in Dein Restaurant zu bringen und Deine Bestellungen um durchschnittlich bis zu 20% zu steigern. Du kannst mehr darüber auf der Restaurant-Seite lesen und Du hast die Möglichkeit, Dich für das Stempelkarten-Programm anzumelden, so dass Du treue Kunden mit attraktiven Rabatten belohnen kannst!
Rabatt-Aktionen
Kunden können eine spezielle Schaltfläche auf unserer Website verwenden, um Restaurants auszuwählen, die über eine Rabattaktion verfügen. Diese Restaurants werden daher öfter besucht werden. Mit Rabattaktionen kannst Du leicht zusätzliche Umsätze generieren. Bei uns ist es möglich, verschiedene Promotionen anzuwenden und diese Promotionen auf bestimmte Tage festzulegen. Denke zum Beispiel an einen Rabatt am Mittwoch “alle Pizzas für 5 CHF” oder geben Sie “10% Rabatt auf alle Menüs”.
